500 Millionen Menschen, eine Notrufnummer: 112

Die 112 steht europaweit für schnelle, zuverlässige und qualifizierte Hilfe. In allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union erreichen Hilfesuchende über diese kostenfreie Nummer Feuerwehr und Rettungsdienste – unabhängig davon, in welchem Land sie sich gerade befinden. Anlässlich des EU-weiten Notruftags am 11. Februar informiert der Landesfeuerwehrverband Baden-Württemberg e.V. über Bedeutung, Funktionsweise und richtige Nutzung der 112 und veröffentlicht dazu den Animationsclip „Wie geht der Notruf 112?“.

Ein europaweites Sicherheitsnetz

Ob Wohnungsbrand im Finnland-Urlaub, Verkehrsunfall auf einer Reise durch Ungarn oder ein medizinischer Notfall am Arbeitsplatz in Deutschland – ein Griff zum Telefon und die Wahl der 112 genügen, um Hilfe zu holen. Rund 500 Millionen Menschen können sich in Europa auf diese einheitliche Notrufnummer verlassen.

„Wir wollen die Menschen darüber informieren, dass der Notruf 112 nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa für schnelle, zuverlässige Hilfe steht“, erklärt Dr. Frank Knödler, Präsident des Landesfeuerwehrverbandes Baden-Württemberg. Wichtig sei vor allem eines: Ruhe bewahren. „Niemand muss sich Merksätze oder Fragenkataloge einprägen. Die Disponenten fragen alles ab, was sie wissen müssen. Die Devise lautet: Dran bleiben!“

So setzen Sie einen Notruf richtig ab

Wer die 112 wählt, wird von geschulten Leitstellenmitarbeitern durch das Gespräch geführt. Einige Angaben sind dabei besonders wichtig:

• Wo ist der Notfall?
  Nennen Sie den genauen Ort des Geschehens. Neben Straße und Hausnummer (falls vorhanden) ist auch der Name der Gemeinde entscheidend, da viele Leitstellen große Regionen betreuen und Straßennamen mehrfach vorkommen können.
• Was ist passiert?
  Handelt es sich um einen Brand, einen Verkehrsunfall oder einen medizinischen Notfall? Diese Information entscheidet darüber, welche Einsatzmittel alarmiert werden.
• Wer ruft an?
  Ihr Name und eine Rückrufnummer sind wichtig, falls die Leitstelle noch Rückfragen hat oder Einsatzkräfte Sie nicht sofort finden können.
• Warten Sie auf Rückfragen!
  Aufregung ist normal. Legen Sie jedoch nicht selbst auf, sondern warten Sie, bis die Leitstelle das Gespräch beendet. So stellen Sie sicher, dass keine wichtigen Informationen fehlen.

Qualifizierte Hilfe – auch über Sprachgrenzen hinweg

Die Mitarbeitenden in den Leitstellen sind speziell für die Notrufabfrage ausgebildet. In Deutschland wird häufig auch Englisch gesprochen, in Grenzregionen oft zusätzlich die Sprache des jeweiligen Nachbarlandes. So ist gewährleistet, dass Hilfe schnell und verständlich organisiert werden kann.

Notrufwissen für Kinder – der Animationsclip „Wie geht der Notruf 112?“

Notfälle kennen kein Alter – deshalb sollte auch jedes Kind wissen, wie ein Notruf abgesetzt wird. Der Landesfeuerwehrverband Baden-Württemberg hat hierfür kindgerechte Arbeitsmaterialien entwickelt, die besonders für Kindergarten und Grundschule geeignet sind.

Im Mittelpunkt stehen zwei sympathische Figuren: der Feuerwehr-Löwe Badele und sein Freund, der kleine Elefant Württele. Gemeinsam erklären sie im Animationsclip anschaulich und leicht verständlich, wie der Notruf 112 funktioniert. Der Clip ist online abrufbar und wird durch weitere Materialien zur Brandschutzerziehung und -aufklärung ergänzt.

Fazit

Ein Notruf kann Leben retten – überall in Europa und rund um die Uhr unter derselben Nummer. Die 112 ist mehr als nur eine Telefonnummer: Sie ist ein europaweites Versprechen auf schnelle Hilfe. Wer weiß, wie der Notruf funktioniert, ist im Ernstfall gut vorbereitet – und kann entscheidende Sekunden gewinnen.

Quelle: Landesfeuerwehrverband Baden-Württemberg e.V.