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Moderne Funktionen erweitern die Kommunikationskanäle, verbessern die Reaktionsfähigkeit und optimieren das Management der Einsatzkräfte

ISMANING, Deutschland, 27. Januar 2022. – Hexagons Safety, Infrastructure & Geospatial Division kündigte heute an, dass die Polizei von Nordwales (North Wales Police) die nächste Generation von Hexagons Lösungen für die öffentliche Sicherheit in der Cloud einsetzen wird. So soll die Reaktionsfähigkeit verbessert und das Management der Einsatzkräfte optimiert werden. HxGN OnCall Dispatch und Hexagons mobile Lösungen für den Außendienst werden in Microsoft Azure gehostet. Sie bieten moderne Funktionen für die Notrufannahme und Disposition, um Anrufer, Disponenten und Führungspersonal sowie Einsatzkräfte im Außendienst miteinander zu verbinden und eine schnellere und effektivere Reaktion zu ermöglichen. HxGN OnCall Analytics ermöglicht datengestützte Polizeiarbeit durch die Nutzung von Echtzeit- und historischen Daten für die optimierte Verwendung der Einsatzmittel und zur Entscheidungsunterstützung.

Die Leitstelle der Polizei von Nordwales befasst sich im Durchschnitt mit mehr als 1.100 Kontakten pro Tag und bearbeitet jährlich 80.000 Notrufe, 250.000 nicht-notfallbezogene Anrufe, 18.000 Webchats und fast 60.000 E-Mails. Hexagons zukunftsorientierte Lösungen bieten der Leitstelle einen nahtlosen, benutzerorientierten Service mit einer erweiterten Palette an Kanälen für die Kommunikation mit der Öffentlichkeit, einschließlich SMS, Multimedia und mehr. Darüber hinaus wird die fortschrittliche Analyse von Einsatzleitdaten einen effektiveren und sachkundigeren Einsatz der Einsatzkräfte ermöglichen.

Die Verwendung von SaaS-Versionen des HxGN OnCall-Portfolios vereinfacht die Systemeinrichtung, -verwaltung und -wartung und trägt dazu bei, die Kosten zu senken, die Effizienz zu erhöhen und die Konzentration auf wichtige Aufgaben der Organisation zu verbessern. Da es sich um einen ‚managed Service‘ handelt, ist die Technologie immer auf dem neuesten Stand und versorgt die Polizei von Nordwales mit den neuesten Innovationen und Sicherheitsupdates.

„Der moderne Polizeidienst wird immer vielfältiger und komplexer und erfordert eine technisch immer ausgefeiltere Reaktion“, sagte Paul Shea, Call Center Manager bei der Polizei von Nordwales. „Um den sich wandelnden Anforderungen gerecht zu werden, müssen wir unsere Organisation in die Lage versetzen, die eigene Effizienz und Effektivität zu verbessern, sich neuen Erfordernissen anzupassen und die zunehmende Datenflut zu nutzen. So lassen sich fundierte Entscheidungen treffen und die Unterstützung der Öffentlichkeit gewinnen. Hexagon ist seit 19 Jahren unser zuverlässiger Lösungsanbieter, und wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit dem Unternehmen.“

„Die Polizei von Nordwales war auf der Suche nach einer innovativen, nachhaltigen, widerstandsfähigen und anpassungsfähigen Technologie“, sagte Maximillian Weber, Senior Vice President, EMEA, Hexagons Safety, Infrastructure & Geospatial Division. „Der Einsatz von HxGN OnCall-Lösungen in der Cloud ermöglicht ihnen, Daten zu nutzen, Systeme und Menschen einfach zu verbinden und Technologien der nächsten Generation einzusetzen, um ihre polizeiliche Arbeit und die zukünftigen Herausforderungen besser zu erfüllen. Wir freuen uns darauf, die Polizei von Nordwales weiterhin bei ihren Aufgaben zu unterstützen, die Menschen in Nordwales zu schützen und ihnen zu dienen.“

Die branchenführenden Lösungen von Hexagon für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) werden von Tausenden von Polizei- und Strafverfolgungsbehörden, Feuerwehren und Rettungsdiensten auf der ganzen Welt eingesetzt und tragen zum Schutz von fast einer Milliarde Menschen bei.

Besuchen Sie die Webseite von Hexagon, um mehr über das Lösungsportfolio HxGN OnCall zu erfahren: https://www.hexagonsafetyinfrastructure.com/de-de/products/computer-aided-dispatch

Bild: (C) Hexagon HxGN OnCall Dispatch ist die flexible Einsatzleitsystem-Produktsuite der nächsten Generation. Geboten werden hochfunktionale Einsatzleitfunktionen für Leitstellen aller Art und Größe – inklusive der Anbindung mobiler Einsatzkräfte. Die HxGN OnCall Dispatch Produktsuite wird entweder vor Ort installiert, in der Cloud oder als SaaS (Software as a Service) bereitgestellt. Die Produktsuite bietet hervorragende Funktionalitäten zur Bearbeitung von Ereignissen in Leitstellen und Notrufzentralen, abgesetzten Dienststellen, bei den mobilen Einheiten und überall, wo Ersthelfer und Notfallhilfe benötigt werden.

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